Termini e condizioni dei servizi

01Chi fornisce i servizi

I servizi descritti sul sito naomifilippi.it sono forniti da:

Questi termini regolano l'acquisto e l'erogazione dei servizi. Prenotando o acquistando un servizio dichiari di averli letti e accettati. Se acquisti come consumatore, restano in ogni caso validi i diritti che ti riconosce il Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005).

02Quali servizi offriamo

Consulenza di carriera individuale a distanza: al telefono, in videochiamata (per le sessioni di orientamento, coaching, simulazione del colloquio e negoziazione dell'offerta) ed email:

• revisione e riscrittura del CV;
• ottimizzazione del profilo LinkedIn;
• scrittura di lettere di presentazione (cover letter);
• sessioni e percorsi di orientamento professionale;
• simulazione di colloqui di lavoro;
• preparazione alla negoziazione di un'offerta di lavoro (sessione strategica e Offer Sprint);
• pacchetti che combinano più servizi (Primo Passo, Ascesa, Costellazione).

Il contenuto di ciascun servizio, i tempi e il prezzo sono indicati sul sito e riepilogati nella conferma che ricevi al momento dell'acquisto.

03Cosa puoi aspettarti

• Non svolgiamo attività di ricerca e selezione del personale né di intermediazione tra domanda e offerta di lavoro: non presentiamo candidati alle aziende e non riceviamo compensi dalle aziende.
• Le stime mostrate sul sito, come il calcolatore della negoziazione, sono indicative e non costituiscono una promessa di risultato.
• La consulenza non sostituisce il parere di un avvocato, di un consulente del lavoro o di un commercialista su contratti, clausole o aspetti fiscali.

04Come si conclude il contratto

1. Scegli il servizio sul sito e prenoti tramite il calendario online, oppure lo concordi via email dopo la call conoscitiva gratuita.
2. Paghi l'importo indicato (o la prima rata, se scegli il pagamento rateale).
3. Ricevi una email di conferma con il riepilogo del servizio, il prezzo, i tempi e il link a questi termini. Il contratto si considera concluso al ricevimento di questa conferma.

05Prezzi e pagamenti

• I prezzi sono espressi in euro e sono [IVA inclusa / operazione senza applicazione dell'IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, L. 190/2014 (regime forfettario): da definire con il commercialista].
• Il pagamento è anticipato, con carta o bonifico, tramite [es. Stripe].
• Per importi superiori a 300 € puoi pagare in 3 rate mensili senza interessi. In caso di mancato pagamento di una rata, l'erogazione delle parti successive del servizio viene sospesa fino al pagamento.
• Per ogni pagamento ricevi regolare fattura.
• I prezzi possono cambiare nel tempo: vale sempre il prezzo indicato al momento dell'acquisto.

06Come si svolge il servizio

• Tempi di consegna: salvo diverso accordo, CV, lettera e profilo LinkedIn vengono consegnati entro 5 giorni lavorativi dall'intervista iniziale (3 giorni con la consegna express, se acquistata).
• Revisioni: la riscrittura del CV comprende 2 revisioni da richiedere entro 30 giorni dalla consegna. Ulteriori revisioni si concordano a parte.
• Collaborazione: il risultato dipende anche dalle informazioni che fornisci. Ti chiediamo informazioni veritiere, complete e aggiornate; non possiamo inserire nei documenti esperienze, titoli o risultati non reali.
• Validità dei pacchetti: le sessioni incluse in un pacchetto vanno usate entro 6 mesi dall'acquisto, salvo diverso accordo.

07Appuntamenti, spostamenti e ritardi

• Puoi spostare gratuitamente una sessione avvisando almeno 24 ore prima, dal link nella conferma di prenotazione o via email.
• Se la sessione viene annullata con meno di 24 ore di preavviso, o se non ti presenti, la sessione si considera svolta, salvo cause di forza maggiore documentate.
• In caso di ritardo, la sessione termina comunque all'orario previsto.
• Se è Naomi a dover spostare una sessione, ti propone una nuova data; se nessuna data va bene, ti rimborsa la sessione.

08Diritto di recesso per i consumatori

Se acquisti come consumatore (cioè per scopi estranei alla tua attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo).

Come esercitarlo

Invia una dichiarazione esplicita a hello@naomifilippi.it. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.

Rimborso

Ti rimborsiamo quanto pagato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, senza costi aggiuntivi.

Se il servizio è già iniziato

• Se chiedi espressamente che il servizio inizi prima che siano trascorsi i 14 giorni (per esempio fissando la prima sessione entro quel periodo) e poi recedi, paghi solo la parte di servizio già svolta, in proporzione al prezzo totale (art. 57, comma 3).
• Se il servizio è stato completamente eseguito entro i 14 giorni, con il tuo accordo espresso e la tua presa d'atto che in quel caso perdi il diritto di recesso, il recesso non è più possibile (art. 59, comma 1, lettera a).

Se acquisti come professionista o azienda (con Partita IVA, per la tua attività), il diritto di recesso non si applica: valgono le regole su spostamenti e annullamenti della sezione precedente.

09Proprietà dei documenti e dei materiali

• I documenti realizzati per te (CV, lettere, testi del profilo LinkedIn) diventano tuoi con il pagamento completo del servizio: puoi usarli e modificarli liberamente.
• Metodi, modelli, esercizi, guide e materiali formativi usati durante il servizio restano di proprietà di Naomi Filippi e sono concessi solo per il tuo uso personale: non possono essere copiati, rivenduti o diffusi.
• Le registrazioni delle simulazioni di colloquio vengono realizzate solo con il tuo consenso e condivise solo con te.

10Area clienti

• L'area clienti è gratuita e riservata a chi ha richiesto o acquistato un servizio. Si accede con un account Google, LinkedIn o con un link inviato via email: tieni al sicuro l'accesso al tuo account.
• Puoi caricare solo documenti tuoi o che hai il diritto di condividere, pertinenti al servizio. Evita di caricare dati di altre persone o dati particolari non necessari.
• Non sono ammessi contenuti illeciti, offensivi o dannosi (per esempio file con virus). In questi casi l'accesso può essere sospeso.
• I messaggi nell'area non sono un servizio di assistenza immediata: Naomi risponde di norma entro 24 ore lavorative.
• Puoi chiedere in qualsiasi momento la chiusura dell'account e la cancellazione dei documenti, salvo quelli da conservare per obblighi di legge.

11Riservatezza

Tutto ciò che condividi durante il servizio (esperienze, candidature, offerte ricevute, retribuzioni, situazioni lavorative) resta riservato e non viene comunicato a terzi, né a datori di lavoro attuali o futuri. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy.

12Recensioni

Al termine del servizio potremmo chiederti una recensione. È facoltativa. Verrà pubblicata sul sito, con nome, ruolo e foto, solo con il tuo consenso esplicito, che puoi revocare in qualsiasi momento chiedendone la rimozione.

13Responsabilità

Naomi Filippi risponde della corretta esecuzione del servizio secondo la diligenza professionale richiesta. Non risponde delle decisioni prese dal cliente sulla base della consulenza, né degli esiti di candidature, colloqui e trattative, che dipendono anche da terzi. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave e ogni altro diritto riconosciuto al consumatore dalla legge.

14Legge applicabile, reclami e foro competente

• Questi termini sono regolati dalla legge italiana.
• Per qualsiasi reclamo scrivi a hello@naomifilippi.it: rispondiamo entro 14 giorni.
• Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio (art. 66-bis del Codice del consumo). Puoi anche ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del consumo.
• Se acquisti come professionista o azienda, è competente in via esclusiva il foro di [es. Milano].

15Modifiche a questi termini

I termini possono essere aggiornati. Agli acquisti si applica la versione in vigore al momento della conclusione del contratto, indicata dalla data in cima alla pagina.